Настоящий документ является официальным предложением самозанятого Серегова Александра Петровича (ИНН 860945015480) (далее — «Исполнитель»), осуществляющего деятельность с использованием сайта trends-youtube.ru (далее — «Сайт»), заключить договор об оказании цифровых услуг в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Договор считается заключённым и приобретает силу с момента совершения Клиентом оплаты Заказа (акцепт оферты). Оплачивая Заказ, Клиент подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями настоящей Оферты, Политикой возврата средств (Приложение № 1) и Политикой в отношении обработки персональных данных.
Оферта — настоящее публичное предложение Исполнителя заключить договор на условиях, изложенных в данном документе, включая все приложения.
Исполнитель — самозанятый Серегов Александр Петрович (ИНН 860945015480), оказывающий услуги через сайт trends-youtube.ru. Контактный email: info@trends-youtube.ru.
Клиент (Заказчик) — физическое или юридическое лицо, акцептовавшее Оферту путём оплаты Заказа.
Сайт — интернет-ресурс trends-youtube.ru и связанные с ним страницы, формы заказа и материалы (включая FAQ).
Услуги — цифровые услуги по продвижению видеоконтента: набор просмотров, продвижение роликов и связанные услуги в объёме и на срок, указанные в выбранном Клиентом тарифе на Сайте.
Заказ — запрос на оказание Услуг, сформированный через форму на Сайте или иным способом, согласованным с Исполнителем, с указанием тарифа и данных, необходимых для оказания Услуги (в том числе ссылки на видео).
Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Оферты путём оплаты Заказа доступными на Сайте способами. Акцепт считается состоявшимся при завершении процесса оплаты.
1.1. Исполнитель обязуется оказать Клиенту Услуги по выбранному тарифу, а Клиент обязуется оплатить их на условиях настоящего Договора.
1.2. Перечень Услуг, параметры тарифов (объём, длительность и стоимость) публикуются на Сайте и считаются согласованными в момент оплаты соответствующего Заказа.
1.3. Услуги носят цифровой характер и, как правило, запускаются вскоре после подтверждения оплаты. С момента запуска Исполнитель несёт затраты на оказание Услуги.
1.4. Предметом Договора является оказание Услуги в объёме выбранного тарифа (запуск продвижения), а не достижение коммерческого успеха видео, попадание в рекомендации/тренды площадки, а также иных субъективных результатов.
2.1. Обязанности Исполнителя:
2.1.1. Соблюдать условия настоящего Договора.
2.1.2. Оказывать Услуги в объёме и в срок, соответствующие выбранному тарифу и условиям Договора. По обоснованному запросу Клиента Исполнитель может предоставить подтверждение запуска/оказания Услуги (в том числе скриншоты), если это технически возможно.
2.1.3. Рассматривать обращения Клиента по качеству и факту оказания Услуг в порядке, предусмотренном Договором и Политикой возврата средств.
2.2. Права Исполнителя:
2.2.1. Не приступать к оказанию Услуги либо приостановить её, если Клиент указал некорректную, недоступную или непригодную ссылку/данные Заказа, либо если оказание невозможно по причинам на стороне Клиента или площадки размещения.
2.2.2. Отказать в оказании Услуги при наличии оснований полагать, что Заказ связан с нарушением законодательства РФ, правил площадки или условий настоящего Договора. Если Исполнитель не приступил к оказанию Услуги по своей инициативе, применяются правила возврата, установленные п. 4 и Приложением № 1.
2.3. Обязанности Клиента:
2.3.1. Оплатить Услуги Исполнителя в полном объёме на условиях настоящего Договора.
2.3.2. Указать корректную, полную и доступную ссылку на видео и иные данные, необходимые для оказания Услуги; обеспечить доступность объекта продвижения (видео доступно, нет блокирующих ограничений приватности/доступа, насколько это зависит от Клиента).
2.3.3. Соблюдать требования и рекомендации, размещённые на Сайте (включая раздел FAQ), относящиеся к заказанному виду Услуг, в том числе понимать, где и как просматривать статистику просмотров и иные показатели на стороне площадки.
2.3.4. Соблюдать правила площадок размещения (YouTube, Rutube и иных, указанных в тарифе/Заказе). Исполнитель не является аффилированным лицом таких площадок и не отвечает за их правила, ограничения и действия.
2.3.5. Извещать Исполнителя об изменениях в Заказе до начала оказания Услуги. После начала оказания изменение Заказа, как правило, невозможно; иное — только по согласованию сторон с учётом фактически понесённых Исполнителем затрат.
3.1. Стоимость Услуг определяется тарифами, опубликованными на Сайте на момент оплаты Заказа.
3.2. В зависимости от способа оплаты может взиматься комиссия платёжной системы / банка. Размер комиссии определяется правилами соответствующего платёжного сервиса.
3.3. Оплата производится Клиентом в полном объёме при оформлении Заказа на Сайте либо по платёжной ссылке, предоставленной Исполнителем.
4.1. Исполнитель обязуется вернуть средства (без учёта комиссий платёжных систем, если иное не согласовано отдельно) в случае отказа от предоставления заказанных Клиентом Услуг по вине Исполнителя, в том числе если Исполнитель не приступил к оказанию Услуги по своей вине. Детальные условия возврата установлены Политикой возврата средств (Приложение № 1).
4.2. Исполнитель не возмещает оплату за Услуги по вине или ошибке Клиента, а также в иных случаях, когда возврат не предусмотрен Политикой возврата средств, включая: некорректные данные Заказа; отказ Клиента от Услуги после оплаты; претензии без объективного подтверждения неоказания Услуги; непонимание Клиентом интерфейса статистики просмотров при фактически запущенной Услуге; проблемы на стороне Клиента или площадки размещения.
4.3. Исполнитель не несёт ответственности, если Услуги не соответствуют субъективным ожиданиям Клиента, а также за колебания отображаемых просмотров/метрик, обусловленные алгоритмами и правилами площадки, при условии что Услуга была запущена в объёме тарифа.
4.4. Оперативные обращения по Заказам и вопросам возврата рассматриваются в порядке и сроки, указанные в Политике возврата средств (как правило, до 30 календарных дней с момента получения сведений, необходимых для проверки).
5.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (в том числе стихийные бедствия, эпидемии, военные действия, забастовки, введение чрезвычайного или военного положения, массовые сбои сетей связи и электроснабжения), при условии что такие обстоятельства непосредственно препятствовали исполнению обязательств.
5.2. К обстоятельствам, освобождающим Исполнителя от ответственности за невозможность или существенное затруднение оказания Услуги (без расширения обязательств по возврату сверх раздела 4 и Приложения № 1), также относятся: существенные сбои или недоступность площадок размещения; изменение их правил, API, политик модерации или алгоритмов; действия третьих лиц, делающие оказание Услуги невозможным не по вине Исполнителя.
5.3. Сторона, ссылающаяся на указанные обстоятельства, обязуется уведомить другую сторону в разумный срок и при наличии возможности представить подтверждающие сведения.
6.1. Исполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты. Актуальная редакция публикуется на Сайте и вступает в силу с момента публикации, если в самой редакции не указан иной срок.
6.2. Для Заказов, оплаченных до публикации новой редакции, применяются условия, действовавшие на момент оплаты, если иное прямо не следует из закона или новой редакции и не ухудшает положение Клиента по уже оплаченному Заказу без его согласия.
6.3. Договор действует до полного исполнения обязательств Сторонами по конкретному Заказу. Досрочное прекращение по инициативе Клиента после запуска Услуги не влечёт возврат оплаты, за исключением случаев, прямо предусмотренных разделом 4 и Приложением № 1.
7.1. Стороны стремятся разрешать споры путём переговоров. Обязателен претензионный порядок: письменная претензия (в том числе по email), а также обращения по Заказам и вопросам возврата, рассматриваются в срок до 30 календарных дней с момента получения сведений, необходимых для проверки, в порядке, установленном Политикой возврата средств (Приложение № 1).
7.2. При невозможности урегулировать спор он передаётся на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
8.2. Ни одна из сторон не вправе передавать третьим лицам свои обязательства по Договору без согласия другой стороны, за исключением привлечения Исполнителем технических подрядчиков/платёжных сервисов для оказания Услуг и приёма оплаты, без передачи им статуса стороны Договора.
8.3. В части, не урегулированной настоящим Договором, стороны руководствуются законодательством РФ.
8.4. Неотъемлемой частью настоящего Договора является Политика возврата средств (Приложение № 1). Политика в отношении обработки персональных данных размещается на Сайте и применяется к обработке персональных данных Клиента.
8.5. Приложения и изменения к Договору, опубликованные на Сайте в установленном порядке, считаются согласованными Сторонами в электронной форме. Акцепт Оферты и оплата Заказа приравниваются к принятию условий Договора и действующих приложений без отдельной собственноручной подписи.
8.6. Настоящий Договор, включая приложения, составляет единое соглашение между Исполнителем и Клиентом и заменяет предшествующие договорённости по тому же предмету.
Серегов Александр Петрович (самозанятый)
ИНН: 860945015480
Сайт: trends-youtube.ru
Email: info@trends-youtube.ru